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cosméticos están registrados en el Portal de Notificación de Productos Cosméticos (Cosmetic Products Notification Portal - CPNP) teniendo las autoridades competentes acceso a la información relativa a los mismos (en particular su composición cualitativa y cuantitativa).


Precios y Promociones

Todos los precios mostrados incluyen IVA al tipo legal vigente, y excluyen gastos de envío. Estos serán presentados al cliente en el momento de la compra, y su valor depende de la ubicación de la dirección de entrega, el método elegido y el peso del pedido. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

La utilización de códigos promocionales está condicionada a una utilización por pedido, no podrá acumular más de un código en el mismo
pedido. Emitiremos promociones y códigos de descuento regularmente, que podrán ser
divulgados en el sitio y redes sociales o exclusivamente en newsletters o determinada red social.

Todos los clientes que creen una cuenta en la tienda tendrán un descuento del 12% en su primer pedido, independientemente del valor de esta, teniendo que utilizar el código TRYME12 para ello.

Pedidos

No necesitas tener cuenta de cliente para realizar un pedido, puedes hacerlo como invitado. Sin embargo, hay ventajas exclusivas a los clientes con cuenta en la tienda.

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Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos en stock. Nos
esforzamos por mantener siempre stocks actualizados pero, una vez que suministramos otras tiendas y comercializamos en otras plataformas, es posible que el stock no sea correcto. Si es así, nos pondremos en contacto con usted para indicarle si desea esperar a que se restablezca el stock o si desea intercambiar/cancelar el artículo que falta. Por
lo tanto, es importante que pongas nuestro correo electrónico en la lista de correos electrónicos de confianza de tu buzón, para que no se considere spam.


Modificación, cancelación y devolución

Puede cambiar o cancelar su pedido hasta que se envíe. Después de la recepción, el consumidor dispone de un plazo de 14 días para la devolución de los artículos, siempre que éstos no hayan sido abiertos, usados o
dañados (según lo previsto en el DL N 143/2001 de 26 de abril). El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue enviado
(debidamente acondicionado), a través de correo certificado dirigido a Essência do Mundo, Lda Rua Padre Meireles, 148 4415-080 Vila Nova de Gaia. La factura sirve como prueba de compra y es indispensable su presentación. Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, con excepción de los artículos que no hayan sido correctamente suministrados. Después
de la recepción del producto, si comprobamos que no se encuentra conforme fue enviado, de eso mismo informaremos al cliente junto con
fotos de la condición en que el artículo fue recibido. En este caso, no se aceptará la cancelación y, en caso de que el cliente
lo desee y se haga cargo de los gastos, se le devolverá el producto. Declinamos cualquier responsabilidad por daños o extravíos de bienes devueltos. No aceptaremos devoluciones con portes al cobro.

Cuando recibas tu pedido, si descubres que hay daños en la parte exterior de la caja, deberás informar de ello al mensajero del transportista y, si firmas algún documento, hacer mención escrita de que el paquete está dañado. Póngase en contacto con nosotros inmediatamente para darnos la misma información.

En caso de que el pedido nos sea devuelto por el transportista por no haber sido recibido ni levantado por el cliente, le informaremos vía
e-mail de la devolución. Si desea un segundo envío, el cliente será responsable de los gastos correspondientes.

En caso de error en el artículo enviado o envío de artículo dañado, contáctenos inmediatamente y desde luego procederemos a la solución del problema.

La devolución del valor del pedido o artículo se realiza según el método de pago utilizado por el cliente en el momento del pedido, es decir, si
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que efectuó el pago. Si ha pagado a través de Referencia Multibanco o Transferencia Bancaria,
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Tiene a su elección las siguientes modalidades de envío:

CTT 48h / Marítimo - 48 horas en Portugal Continental; hasta 15 días en las Islas Azores y Madeira y 3 días en España Peninsular

CTT 24h / Avión - 24 horas en Portugal Continental; hasta 3 días en las Islas Azores y Madeira y España Peninsular

DHL Express - Portugal en 24h e Islas Azores y Madeira hasta 72 horas

DPD Shop Delivery - DPD con entrega en tienda (ver aquí los puntos de recogida)

En el carrito de compras podrás ver las opciones de envío así como sus precios, que variarán según tu ubicación y el peso del pedido.

Los pedidos de valor superior a 35€ y entrega en Portugal Continental tendrán oferta de portes de entrega. Esta oferta se realizará automáticamente en el carrito de la compra al realizar la compra. El envío gratuito se realizará a través de CTT o DPD Shop Delivery, según su preferencia.

Los pedidos de valor superior a 70€ y entrega en España Peninsular tendrán oferta de portes de entrega. Esta oferta se realizará automáticamente en el carrito de la compra al realizar la compra. El envío gratuito se realizará a través de los CTT.


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Su confianza es importante para nosotros, y como tal, la confidencialidad de sus datos es igualmente importante. La tienda recopila sus datos personales para poder prestar un buen servicio. El acceso a la información es restringido, siendo utilizada solo para la
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Reventa

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Modificación de los Términos

Estos Términos podrán modificarse en cualquier momento y se reflejarán en esta misma dirección, no requieren notificación previa a los usuarios y surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en línea.


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